天津O2O商城建設(shè):運(yùn)營(yíng)如何跟上技術(shù)與需求

無(wú)論是從線(xiàn)上下單到線(xiàn)下體驗(yàn)，還是在線(xiàn)下嘗試后返回線(xiàn)上消費(fèi)，O2O將線(xiàn)上與線(xiàn)下有機(jī)聯(lián)系在了一起，也成為所有商場(chǎng)未來(lái)運(yùn)營(yíng)必備的技術(shù)，其核心是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方如何跟上技術(shù)與需求的迭代速度。

若商場(chǎng)是一個(gè)可感知顧客的智慧體，就能使決策更簡(jiǎn)單精準(zhǔn)。購(gòu)物中心O2O商城建設(shè)的路徑是“用戶(hù)關(guān)聯(lián)-流量粘著-數(shù)據(jù)引導(dǎo)-流量精準(zhǔn)導(dǎo)向，在線(xiàn)上、線(xiàn)下互相融合的當(dāng)下，不少傳統(tǒng)商業(yè)中心也開(kāi)始嘗試用“互聯(lián)網(wǎng)”參與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，各大商場(chǎng)的APP、微信服務(wù)號(hào)等層出不窮，但實(shí)際效果卻差強(qiáng)人意。

“很多實(shí)體商業(yè)總是想著一步到位，但在會(huì)員量還沒(méi)到一定數(shù)量級(jí)的情況下，不僅吸引會(huì)員的成本高，也難以將會(huì)員服務(wù)做好。”

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在建購(gòu)物中心規(guī)模居全球首位，全國(guó)有約3000家購(gòu)物中心，但超過(guò)九成以上購(gòu)物中心都沿用傳統(tǒng)的管理模式。正因此，曾有實(shí)體商業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的大佬開(kāi)始選擇跨界，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行改造。

“未來(lái)的商場(chǎng)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)、文化和金融的樞紐”。

以招商為例，以往都是先招商，收取品牌較高的租金再推銷(xiāo)給消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)邏輯則應(yīng)采用社群前置運(yùn)營(yíng)，先建立核心客戶(hù)，根據(jù)他們的需求再跟品牌對(duì)接招商。

流量變現(xiàn)的途徑有多種。天津大悅城(論壇 戶(hù)型圖 房?jī)r(jià) 動(dòng)態(tài) 微博)曾搞過(guò)一次瘋搶節(jié)，一天的全場(chǎng)折扣帶來(lái)了20萬(wàn)會(huì)員到店。營(yíng)業(yè)額方面，商場(chǎng)自有的場(chǎng)內(nèi)商家銷(xiāo)售了2千萬(wàn)，而在商場(chǎng)臨時(shí)設(shè)展位的場(chǎng)外商家賣(mài)了1.3億元，其中包括汽車(chē)、剛需房、韓日旅游產(chǎn)品等。“這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是，目標(biāo)客群都是大悅城的年輕會(huì)員群體。”

而拉起百度、騰訊做電商的萬(wàn)達(dá)，也開(kāi)始嘗試?yán)闷浯髸?huì)員數(shù)據(jù)，了解這些會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好并將其連接和掌握起來(lái)，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)做招商和商家的布局調(diào)整，從而“曲線(xiàn)變現(xiàn)”。

“事實(shí)上，以流量計(jì)租也是逼不得已。”越來(lái)越多品牌正在全渠道化，比如一些快時(shí)尚品牌自身就在做線(xiàn)下試衣、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)建設(shè)，而這部分銷(xiāo)售是銷(xiāo)售監(jiān)控設(shè)備無(wú)法監(jiān)控的。一旦未來(lái)購(gòu)買(mǎi)下單直接在品牌商的APP產(chǎn)生，監(jiān)控就無(wú)從下手，這也迫使實(shí)體商業(yè)思考流量變現(xiàn)方式如何轉(zhuǎn)變。

天津軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)家、天津APP開(kāi)發(fā)專(zhuān)家天津光標(biāo)科技有限公司

擁有國(guó)內(nèi)頂級(jí)的設(shè)計(jì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和多年互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。