最近互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞很火，然后展開(kāi)了激烈的論戰(zhàn)。一開(kāi)始這個(gè)詞被包裝成了高大上，被一群神棍忽悠的昏天黑地，然后又有一群人跑出來(lái)正本清源，然后告訴你這個(gè)東西不存在之類(lèi)的，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維肯定存在，但是張嘴閉嘴談互聯(lián)網(wǎng)思維的，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)居然都是做電商的，不管賣(mài)煎餅果子還是面條、手機(jī)，都是電商。電商這個(gè)東西，怎么走都是營(yíng)銷(xiāo)居多，他們是不是懂互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)還是要打很大的問(wèn)號(hào)的。一個(gè)很棒的淘寶店主，你說(shuō)他是互聯(lián)網(wǎng)人，估計(jì)還是比較有爭(zhēng)議的。而這些人喜歡張嘴閉嘴談互聯(lián)網(wǎng)思維，只是把自己的一些小花招蓋上一個(gè)大理論的帽子而已，就好像當(dāng)年團(tuán)購(gòu)一出，活生生的創(chuàng)造了O2O這么一個(gè)概念。其實(shí)本來(lái)線上線下就是結(jié)合的不是什么新鮮玩意，再后來(lái)中文就改成了本地生活服務(wù)。所以，談互聯(lián)網(wǎng)思維的，其實(shí)并不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，而他們用的那些花招，也許有一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思想。
所以天津光標(biāo)科技有限公司給你來(lái)談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)思維，希望可以起到一個(gè)正本清源的作用。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)非就是web和端兩種形態(tài)，前者阿里百度，后者騰訊360，當(dāng)然做大了，既有web也有端，也就分不太清楚了。以前web為主，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端為主。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是這些產(chǎn)品中一些比較重要的產(chǎn)品思維和運(yùn)營(yíng)思維，主要分為以下幾個(gè)：
一、用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，是用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，是企業(yè)驅(qū)動(dòng)商戶。互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，少有創(chuàng)造用戶需求的。 而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)，把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的越來(lái)越發(fā)達(dá)，用戶獲得信息的渠道越來(lái)越碎片，以及自主意識(shí)的增強(qiáng)，傳統(tǒng)企業(yè)的方式開(kāi)始慢慢失效。所以這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)思維就是淘寶曾經(jīng)推崇的C2B,用戶定制。這種模式雖然從電商角度，我不看好，也不覺(jué)得能做大。但這種思想，是正確的，就是根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品。所以，第一點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，是用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。
二、快速迭代
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，采用的方法往往是迅速上線，小批測(cè)試，根據(jù)反饋然后進(jìn)行調(diào)整，如果好，就繼續(xù)推，如果不好就改了再推。比如小米就拿這種方法做硬件，當(dāng)然，一開(kāi)始的教訓(xùn)也很慘痛。省掉了測(cè)試時(shí)間，直接賣(mài)工程機(jī)給用戶，在市場(chǎng)發(fā)售階段，領(lǐng)先了其他廠家，占領(lǐng)了市場(chǎng)。在質(zhì)量方面，就有一個(gè)很大的坑。畢竟硬件不是軟件，可以直接升級(jí)就解決問(wèn)題了，有些問(wèn)題是解決不了的。當(dāng)然，這樣的思想是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，不管怎么樣，先推出來(lái)一批再說(shuō)，不斷的通過(guò)用戶的反饋，來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品，而不是想一口氣憋個(gè)大招出來(lái)。原因請(qǐng)看第一點(diǎn)，讓用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。
三、免費(fèi)和增值服務(wù)
免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)主基調(diào)，所以現(xiàn)在很多廠家做硬件也開(kāi)始用了這個(gè)思想，目前就是成本價(jià)出，不賺錢(qián)。以后可能就是聯(lián)通合約機(jī)模式，交服務(wù)費(fèi)就送硬件。京東已經(jīng)拿了虛擬運(yùn)營(yíng)商的牌照，據(jù)說(shuō)很快就要用合約機(jī)的方式賣(mài)手機(jī)了。增值服務(wù)是大部分免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司賺錢(qián)的主要收入，比如騰訊QQ免費(fèi)，會(huì)在上面增加很多諸如游戲、QQ秀之類(lèi)的收費(fèi)項(xiàng)目。比如360軟件免費(fèi)，通過(guò)導(dǎo)航流量收費(fèi)，淘寶和百度很像，都是搜索排名付費(fèi)。所以，主業(yè)不賺錢(qián)，靠增值服務(wù)收費(fèi)，先靠免費(fèi)做大量用戶，再去尋找盈利模式的方法，也是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。
四、用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)用當(dāng)前的話說(shuō)就是什么超過(guò)用戶預(yù)期，讓用戶尖叫之類(lèi)的。見(jiàn)過(guò)的某手機(jī)用戶尖叫就是 “我去，又重啟了。”用戶體驗(yàn)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)白了，沒(méi)那么復(fù)雜，特別簡(jiǎn)單，就是賣(mài)什么不吆喝什么。比如賣(mài)手機(jī)的不說(shuō)自己信號(hào)和通話，天天說(shuō)什么跑分第一。賣(mài)牛肉面的面很難吃但是送雙筷子，賣(mài)煎餅的也很難吃天天談在自己門(mén)口停車(chē)的三種優(yōu)惠，一開(kāi)始海底撈的各種話題，也從來(lái)沒(méi)有基于海底撈是不是好吃上，而是服務(wù)員的各種服務(wù)態(tài)度上。這個(gè)東西其實(shí)你根本不需要去學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，自己掌握了這個(gè)竅門(mén)隨便琢磨就可以。當(dāng)然個(gè)性化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制永遠(yuǎn)是兩個(gè)背道而馳的方向，海底撈大肆擴(kuò)張后，服務(wù)質(zhì)量也在不斷下降。所以這一點(diǎn)在用戶體驗(yàn)上要格外注意。
比較重要的互聯(lián)網(wǎng)思維，大概就是上面幾個(gè)方向。
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