摘要】據(jù)統(tǒng)計，一次精準(zhǔn)推送的活動能使活動的打開率提高近40%。在流量紅利期過后的今天，全覆蓋式營銷推廣方式已經(jīng)不太適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，只有更專業(yè)、更精準(zhǔn)營銷才能適應(yīng)當(dāng)下的SEM形式。那么，在大家都在講大數(shù)據(jù)、用戶畫像移動營銷時代，一款app如何才能做到...

據(jù)統(tǒng)計，一次精準(zhǔn)的消息推送的活動能使活動的打開率提高近40%。在流量紅利期過后的今天，全覆蓋式營銷推廣方式已經(jīng)不太適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，只有更專業(yè)、更精準(zhǔn)營銷才能適應(yīng)當(dāng)下的SEM形式。那么，在大家都在講大數(shù)據(jù)、用戶畫像移動營銷時代，一款app如何才能做到根據(jù)用戶信息定向推送活動呢?

為什么要做定向推送這件事

定向推送，其實也就是很多運營人員口中所說的精細(xì)化運營，也叫做精選推送。如果要來解釋一下的話，就是把每一條信息推送給合適它和正需要它的用戶。比如說現(xiàn)在的網(wǎng)上的定向推送廣告，就是根據(jù)用戶平時訪問行為來推送的。

不管是做定向推送廣告好，還是做定向觸發(fā)活動也好。做定向推送一切都是提高運營人員的充分資源，提高工作效率和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。運營必須把把有合適的活動，在對的時間，在對的地方，推給正確的人，所有的事情才有價值。

App如何做活動的定向推送?

1、 有一個用戶分析數(shù)據(jù)庫

想要實現(xiàn)在對的時機、對的方式把app活動（如app拉新活動、app促活活動等）推送給對的人，首先要知道什么是對的時間，誰是對的人。這就要求運營人員有自己的數(shù)據(jù)庫，一個聚集了用戶詳盡信息的數(shù)據(jù)庫。那么這個數(shù)據(jù)庫要包含哪些信息呢?

用戶畫像

在整個用戶信息數(shù)據(jù)庫中，用戶畫像是必不可少的。用戶畫像是通過對用戶基本信息、屬性、心理、行為等調(diào)研后而獲得的較為精準(zhǔn)的用戶虛擬模型，也是能夠?qū)⒍ㄐ院投糠椒ㄈ诤系妮d體。用戶畫像的構(gòu)建是為了在今后的運營中更好地突出核心、大規(guī)模的精準(zhǔn)用戶。

用戶行為

用戶行為也叫做用戶事件，是指用戶作用于產(chǎn)品或網(wǎng)站頁面的一系列行為。比如用戶在一個電商網(wǎng)站訪問、注冊、登陸、搜索商品、瀏覽商品、對比商品、加入購物車、提交訂單、支付訂單等具體的操作行為。如果是一次app活動的話，就是用戶點擊、打開、參與、中獎、填寫信息、領(lǐng)獎等行為。

實時監(jiān)控用戶行為是做到在對的時間推送對的活動給對的人的前提。只有了解了用戶當(dāng)前在操作什么，才能正確地推送合適的活動給他。為了做到這一點，目前，大多數(shù)app運營采用的是在應(yīng)用內(nèi)埋點的方式來實現(xiàn)。寫段預(yù)先設(shè)定好的代碼(用戶事件)埋到相應(yīng)的頁面，追蹤并記錄用戶的實時行為軌跡，再根據(jù)用戶的行為推送相應(yīng)的活動。

用戶標(biāo)簽

用戶標(biāo)簽就是通過對用戶的靜態(tài)信息(也叫做固定不變的信息，如性別、地域、手機號、家庭地址等)、動態(tài)信息(也叫做變化的信息，比如一個用戶這次瀏覽的是活動，下次瀏覽的是商品，或者用戶今天登陸了幾次，支付了幾次訂單等)分析后給用戶“打標(biāo)簽”，也是用戶畫像中最重要的組成部分。

在筆者的理解是，用戶標(biāo)簽是用戶畫像的可視化形式。給用戶打的一個個標(biāo)簽(一些精煉、有特定含義的詞語)是用戶興趣、偏好、需求的表征，都是為了讓定向推送得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)條件。

比如做得比較好的天貓、淘寶、亞馬遜，已經(jīng)實現(xiàn)了千人千面。當(dāng)筆者們訪問這些網(wǎng)站的時候，推送給筆者們的商品、活動都是根據(jù)筆者們獨有的標(biāo)簽而推送的，而這些標(biāo)簽則是由筆者們的個人信息以及之前在該網(wǎng)站的行為軌跡而打的。

2、 如何做精準(zhǔn)的觸發(fā)活動

萬事俱備，只欠東風(fēng)。用戶數(shù)據(jù)庫也搭建好了，活動也開發(fā)好了，接下來要怎么做定向觸發(fā)活動呢?

?確定好規(guī)則場景

一個app活動的實際場景和活動目的是一致的，主要有4種：拉新、激活、留存以及其他。因此，在做觸發(fā)活動之前，要確定你這次將要做推送的活動主要的目的是什么。確定好了觸發(fā)場景之后，才能明確活動投放位置。

比如說，某個購物類app想激活新注冊用戶，它要做定向觸發(fā)活動，最好的投放位置就是用戶注冊完成頁面。用戶注冊以后，可以彈出一個新用戶抽獎的活動。

設(shè)置活動觸發(fā)規(guī)則

用戶完成了預(yù)定的操作或者符合相應(yīng)的條件才能觸發(fā)某個活動，這是活動觸發(fā)規(guī)則的作用。而觸發(fā)活動的規(guī)則又包含觸發(fā)行為、觸發(fā)用戶、觸發(fā)時間、觸發(fā)次數(shù)等4個方面的規(guī)則。

A、觸發(fā)行為——用戶完成哪些行為可以看得到活動

拿一個購物類app活動來說，用戶的觸發(fā)行為主要有登陸次數(shù)、注冊成功、支付次數(shù)、分享次數(shù)等類型。而要做到精準(zhǔn)的觸發(fā)活動，就要設(shè)定好這些觸發(fā)規(guī)則。比如你的目的是讓app用戶購買商品后把商品分享給更多人，你就可以設(shè)定一個觸發(fā)規(guī)則：如用戶支付成功后分享到朋友圈或空間等社交平臺可以看到抽獎頁。若要控制活動成本又要刺激用戶分享，還可以規(guī)定分享次數(shù)和時間期限。

B、觸發(fā)用戶——哪些用戶可以看得到活動

就算同是一款app的用戶，但因每個用戶的需求不一樣，app活動撒網(wǎng)式地推送出去可能達不成預(yù)期的目標(biāo)。而觸發(fā)用戶規(guī)則的設(shè)定就是為了保證活動更精準(zhǔn)地推送給合適的用戶。

如之前廣州某游戲app在活動盒子做了一個試玩游戲送線下食品店優(yōu)惠券的活動，因為優(yōu)惠券只能去實體店使用，所以就需要推送給廣東省的用戶。這時候，用戶的地域性就很強了，就需要對推送活動出發(fā)用戶進行篩選。

C、觸發(fā)時間——在對的時間推給用戶

大多數(shù)活動都是具有時效性的，過了推送的最佳期限，活動效果肯定不會好到哪里去。如一個針對中秋佳節(jié)的到國慶了還在推，用戶沒興趣，活動運營也看不到實際價值。活動的觸發(fā)時間分為絕對時間和相對時間，絕對時間是指在多少天以內(nèi)，相對時間是指活動在哪一天什么時間開始，在哪一天的什么時間結(jié)束。

D、觸發(fā)次數(shù)——一個活動可以推送給多少用戶

每個活動的獎品資源是有限的，倘若獎品庫存都沒了，活動還在繼續(xù)，等到用戶來兌獎時發(fā)現(xiàn)問題，很可能會流失掉一些用戶。因此，需要對活動觸發(fā)的次數(shù)進行嚴(yán)格的規(guī)定，如設(shè)置活動總次數(shù)或總?cè)藬?shù)，還可以規(guī)定用戶人均參與活動的次數(shù)。

以上就是筆者關(guān)于app如何做到根據(jù)用戶信息定向推送活動的一些個人見解，如有講得不合理的地方還請大家不吝賜教，為筆者指點一二。

另外，不好的活動是廣告，好的活動是服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代，如何利用已有的資源讓自己的產(chǎn)品更精準(zhǔn)德被送達到用戶面前才是王道。App活動運營亦如此，讓數(shù)據(jù)成為活動的資源和土壤才能在活動運營立于不敗之地。

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